الأحكام والشروط

تحديث الخدمة وشروط المستخدم:

يحتفظ تطبيق تواصلي بالحق في تعديل أي شرط من شروط المستخدم أو استبدالها أو تغيير الخدمة أو تعليقها بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: توفير ميزة بديلة أو تحديث قاعدة بيانات أو محتوى، في أي وقت وذلك بنشر إخطار على الموقع الالكتروني وارسال إخطار عن الخدمات المحدثة عبر البريد الالكتروني admin@itawaasul.com أو info@itawaasul.com أو من خلال التطبيق.
يحتفظ تطبيق تواصلي بالحق في أن يضع قيوداً على ميزات محددة أو قصر وصول المستخدم إلى أجزاء من الميزات أو الخدمة بأكملها دون أي مسؤولية أو إخطار.
لا يتحمل تطبيق تواصلي أي مسؤولية عن تدني جودة خدمة الاتصال بالانترنت من قبل المستخدم.
تم تصميم تطبيق تواصلي للاستخدام الشخصي فقط، ولا يحق للكيانات التجارية والقانونية أو الحكومية او شبه الحكومية استخدام خدمات تطبيق تواصلي المخصص للاستخدام الشخصي.
في حالة وجود أي خلل أو سوء استخدام بذلك أو إساءة استخدام التطبيق بأي شكل من الأشكال فإن لتطبيق تواصلي الحق باتخاذ الإجراءات التي يراها مناسبة لضمان حقوقه بما في ذلك إيقاف الخدمة كلياً ً أو جزئيا ًمع تحميل المستخدم المبالغ الناتجة عن إساءة الاستخدام، ولا يحق للمستخدم المطالبة باسترجاع المبلغ المدفوع في اشتراكه بالتطبيق.

الإخطارات:

يجوز لتطبيق تواصلي أن يرسل إخطارات عن طريق ارسال إخطار عام عن الخدمة أو التطبيق عن طريق ارسال بريد إلكتروني للمستخدمين المسجلين في التطبيق في صفحة معلومات الحساب أو الاتصال الهاتفي مع المستخدمين عن طريق الرسائل النصية ،تطبيق واتساب، أو عبر البريد الالكتروني admin@itawaasul.com أو info@itawaasul.com أو من خلال التطبيق.

القانون المعمول به وحل النزاعات:

في حالة حدوث أي نزاعات أو خلافات أو حالات اختصام تنشأ عن تفسير هه الشروط والأحكان وتنفيذها فإنها تخضع لكافة شروط المستخدم المماثلة للقوانين والأنظمة المطبقة في المملكة العربية السعودية وتفسر وفقاً لها.

سياسة الاشتراك في باقات تطبيق تواصلي:

الفترة التجريبية: من خلال الفترة التجريبية يمكن للمستخدم استخدام جميع خصائص تطبيق تواصلي في الباقة الذهبية .مدة الفترة التجريبية هي 3 أيام من تاريخ تسجيل المستخدم، وفي حال انتهاء المدة سيتم اغلاق جميع الخصائص مع حفظ جميع بيانات المستخدم سياسة الخصوصية ويمكن للمستخدم طلب حذف حسابه بما في ذلك البيانات الخاصة به والتي تم ادخالها من قبله وأثناء الاشتراك، وذلك عن طريق ارسال ايميل إلى البريد الالكتروني admin@itawaasul.com، كما يمكن للمستخدم الاشتراك في الباقات المدفوعة قبل انتهاء مدة التجربة المجانية.يحتفظ تطبيق تواصلي بالحق في إلغاء الفترة التجريبية المجانية وتعليق اشتراكك أو تقييد مزايا الفترة التجريبية المجانية في حال اتضاح أن السمتخدم غير مؤهل وذلك في أي وقت من دون إشعار مسبق ومن دون تحمّل أي مسؤولية.

الاشتراك الشهري:
- الباقة الفضية: تحدد فترة الاشتراك للباقة الفضية وذلك لمدة شهر ميلادي كامل (حسب التقويم الميلادي) يبدأ من تاريخ تفعيل الاشتراك بعد تسديد الرسوم.
- مدة الاشتراك: الباقة الذهبية: تحدد فترة الاشتراك للباقة الفضية وذلك لمدة عام ميلادي كامل (حسب التقويم الميلادي) يبدأ من تاريخ تفعيل الاشتراك بعد تسديد الرسوم.

الاشتراك السنوي:
- الباقة الفضية: تحدد فترة الاشتراك للباقة الفضية وذلك لمدة سنة ميلادية كاملة (حسب التقويم الميلادي) يبدأ من تاريخ تفعيل الاشتراك بعد تسديد الرسوم.
- مدة الاشتراك: الباقة الذهبية: تحدد فترة الاشتراك للباقة الفضية وذلك لمدة سنة ميلادية كاملة (حسب التقويم الميلادي) يبدأ من تاريخ تفعيل الاشتراك بعد تسديد الرسوم.

الدفع والاشتراك:
- يجب على المستخدمين دفع الرسوم المطلوبة مقدماً للاشتراك وذلك للاستفادة من خدمات وميزات تطبيق تواصلي عن طريق تسديد الرسوم عبر وسائل الدفع المتاحة في التطبيق وبعد ظهور رسالة تأكيد الدفع لعملية الدفع الناجحة.
- قد تختلف رسوم الاشتراك من عميل إلى آخر ومن وقت إلى آخر.
- يحق لتطبيق تواصلي أن تقدم لعملاء معينين عروض تجريبية مختلفة أو عروض ترويجية حسب سياسات التسويق الخاصة بتطبيق تواصلي.

سياسة إلغاء الاشتراك في باقات تطبيق تواصلي:

يحترم تطبيق تواصلي حقوق المستخدمين في قراراتهم بالاشتراك وإلغاء الاشتراك في باقات التطبيق، لذلك، نوفر للمستخدمين إجراءات سهلة ومباشرة لإلغاء الاشتراك بكافة تفاصيل الحساب بدون أي تعقيدات أو رسوم إضافية.

سياسة إلغاء الاشتراك:
- يحق للمستخدم طلب إلغاء الاشتراك والحصول على كامل المبلغ المدفوع خلال (3) ثلاثة أيام من تاريخ الاشتراك، وذلك عن طريق ارسال ايميل إلى البريد الالكتروني admin@itawaasul.com
- يعالج فريق تواصلي طلب الاسترجاع خلال 3-5 أيام عمل، في حال عدم استحقاق المستخدم للاسترجاع سيخبر فريق خدمة العملاء التاجر بالرفض مع توضيح الأسباب.
- في حال استحقاق المستخدم للاسترجاع، فإن الاسترجاع سيكون خلال يومي 15 من كل شهر.
- في حال تم طلب إلغاء الاشتراك بعد مرور (3) ثلاثة أيام من تاريخ الاشتراك لن يتم استرداد مبلغ الاشتراك المدفوع مسبقاً عن الفترة المتبقية من الاشتراك، وسيتم الاحتفاظ بالخدمة نشطة إلى فترة انتهاء الاشتراك.

رسوم إلغاء الاشتراك:
- في حال وجود رسوم إلغاء، سيتم إخطار المستخدم بالمبلغ المستحق وسيتم خصمه من قيمة الاشتراك التي تم دفعها مسبقاً.
- قد يتم تطبيق خصم رسوم إلغاء الاشتراك في حالات خاصة.
طريقة إلغاء الاشتراك:

قم بتسجيل الدخول إلى حسابك على تطبيق تواصلي.
اضغط على “الحساب” من من القائمة الرئيسية للتطبيق.
اختر “معلومات الحساب“.
اضغط زر “إلغاء الاشتراك“.
سيُطلب منك تأكيد الإلغاء، سيطلب منك السبب وراء إلغاء الاشتراك. يمكنك الاختيار من بين خيارات مختلفة أو كتابة سببك الشخصي.
اضغط على “تأكيد“” لإلغاء الاشتراك.
سيتم ارسال رمز التحقق لبريدك الالكتروني المسجل لتأكيد إلغاء الاشتراك.

حقوق المستخدم بعد إلغاء الاشتراك:
- بعد إلغاء الاشتراك سيتم ايقاف استخدام خدمات الباقة ويفقد المستخدم حق الاستفادة من خدمات ومميزات التطبيق والوصول لمحتوى تطبيق تواصلي.
- يحتفظ تطبيق تواصلي بحق تحديث أو تعديل شروط إلغاء الاشتراك في أي وقت مع تأكيد ومراعاة التزامنا بتقديم خدمات ذات جودة عالية ومميزة والتعامل بشكل عادل مع جميع مستخدمي التطبيق.
- يرجى ملاحظة أنه قد تكون هناك بعض المعلومات المحفوظة في الخوادم الخاصة بنا قد تظل محتفظة لبعض الوقت مالم يتم حذف حسابك من تطبيق تواصلي. ومع ذلك، فإننا نلتزم بحماية معلومات المستخدم وعدم استخدامها بأي شكل من الأشكال بعد إلغاء الاشتراك.

باقات الاشتراك: (3-أيام تجرية مجانية)

ميزات الباقة الفضية: 299 ريال شهرياً : 3588 ريال سنوياً

الترجمة من لغة إشارة عربية عن طريق لوحة مفاتيح لغة الاشارة العربية إلى اللغة العربية عن طريق التحويل إلى الصوت والنص العربي.

ميزات الباقة الذهبية: 277 شهرياً (3324 ريال سنوياً) 2327 ريال سنوياً بقيمة 193.9 شهرياً “اغتنم الفرصة واحصل على 03%خصم لأول 100 مشترك“

الترجمة من لغة إشارة عربية عن طريق لوحة مفاتيح لغة الاشارة العربية إلى اللغة العربية عن طريق التحويل إلى الصوت والنص العربي.
الترجمة من اللغة العربية (صوت وكتابة) إلى لغة الاشارة العربية
حفظ الصوت والحركات الاشارية في المفضلة.