الأحكام والشروط
تحديث الخدمة وشروط المستخدم
يحتفظ تطبيق “تواصلي” بالحق في تعديل، استبدال، تغيير، أو تعليق أي شرط من شروط المستخدم أو الخدمة في أي وقت. يشمل ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، توفير ميزات بديلة، تحديث قاعدة البيانات أو المحتوى. سيتم نشر إشعار بالتغييرات على الموقع الإلكتروني وإرسال إشعار عبر البريد الإلكتروني (admin@itawaasul.com، info@itawaasul.com) أو من خلال التطبيق.
يحتفظ “تواصلي” بالحق في وضع قيود على ميزات محددة أو تقييد وصول المستخدم إلى أجزاء من الخدمة أو الخدمة بأكملها دون إشعار أو تحمل أي مسؤولية.
“تواصلي” غير مسؤول عن تدني جودة خدمة الإنترنت لدى المستخدم.
تم تصميم “تواصلي” للاستخدام الشخصي فقط، ولا يحق للكيانات التجارية، القانونية، الحكومية، أو شبه الحكومية استخدامه.
في حالة وجود أي خلل، سوء استخدام، أو إساءة استخدام للتطبيق، يحق لـ “تواصلي” اتخاذ الإجراءات المناسبة لضمان حقوقه، بما في ذلك إيقاف الخدمة كليًا أو جزئيًا وتحميل المستخدم المبالغ الناتجة عن إساءة الاستخدام. لا يحق للمستخدم المطالبة باسترداد المبلغ المدفوع في اشتراكه.
الإخطارات
يجوز لـ “تواصلي” إرسال إخطارات عامة عن الخدمة أو التطبيق عبر البريد الإلكتروني للمستخدمين المسجلين (في صفحة معلومات الحساب)، أو عبر الرسائل النصية، واتساب، البريد الإلكتروني (admin@itawaasul.com، info@itawaasul.com)، أو من خلال التطبيق.
القانون المعمول به وحل النزاعات
أي نزاعات، خلافات، أو حالات اختصام تنشأ عن تفسير أو تنفيذ هذه الشروط والأحكام تخضع وتفسر وفقًا للقوانين والأنظمة المطبقة في المملكة العربية السعودية.
سياسة الاشتراك في بطاقات تطبيق “تواصلي”
الفترة التجريبية:
- يمكن للمستخدم استخدام جميع خصائص البطاقة الذهبية لمدة 3 أيام من تاريخ التسجيل.
- بعد انتهاء الفترة التجريبية، يتم إغلاق الخصائص مع الاحتفاظ ببيانات المستخدم وفقًا لسياسة الخصوصية.
- يمكن للمستخدم طلب حذف حسابه وبياناته عبر البريد الإلكتروني (admin@itawaasul.com) أو الاشتراك في بطاقة مدفوعة قبل انتهاء الفترة التجريبية.
- يحتفظ “تواصلي” بالحق في إلغاء أو تعليق الفترة التجريبية أو تقييد مزاياها في أي وقت دون إشعار مسبق.
الاشتراك الشهري/السنوي:
- البطاقة الفضية: شهر/سنة ميلادية كاملة من تاريخ التفعيل بعد الدفع.
- البطاقة الذهبية: شهر/سنة ميلادية كاملة من تاريخ التفعيل بعد الدفع.
الدفع والاشتراك:
- يجب دفع الرسوم مقدمًا عبر وسائل الدفع المتاحة في التطبيق.
- قد تختلف الرسوم من عميل لآخر ومن وقت لآخر.
- قد يقدم “تواصلي” عروضًا تجريبية أو ترويجية لبعض العملاء.
سياسة إلغاء الاشتراك في بطاقات تطبيق “تواصلي”
سياسة الإلغاء:
- يمكن للمستخدم طلب الإلغاء واسترداد المبلغ المدفوع خلال 3 أيام من تاريخ الاشتراك عبر البريد الإلكتروني (admin@itawaasul.com).
- يتم معالجة الطلب خلال 3-5 أيام عمل.
- في حالة الاستحقاق، يتم الاسترداد في يومي 15 من كل شهر.
- بعد 3 أيام من الاشتراك، لا يتم استرداد المبلغ، وتبقى الخدمة نشطة حتى انتهاء الفترة.
رسوم الإلغاء:
- قد يتم تطبيق رسوم إلغاء في حالات خاصة، وسيتم إخطار المستخدم بالمبلغ.
طريقة الإلغاء:
- تسجيل الدخول إلى الحساب.
- الضغط على “الحساب” ثم “معلومات الحساب”.
- الضغط على “إلغاء الاشتراك” وتأكيد الإلغاء وتوضيح السبب.
- إدخال رمز التحقق المرسل إلى البريد الإلكتروني.
حقوق المستخدم بعد الإلغاء:
- يتم إيقاف الخدمات ويفقد المستخدم حق الاستفادة من الميزات والوصول للمحتوى.
- قد تبقى بعض المعلومات في الخوادم لفترة محدودة.
بطاقات الاشتراك (3 أيام تجربة مجانية):
- البطاقة الفضية: 84.95 ريال شهريًا / 1019.99 ريال سنويًا.
- الترجمة من لغة الإشارة العربية إلى العربية (صوت ونص).
- البطاقة الذهبية: 94.95 ريال شهريًا (1139.99 ريال سنويًا) / 2327 ريال سنويًا (193.9 ريال شهريًا) – خصم 3% لأول 100 مشترك.
- الترجمة من وإلى لغة الإشارة العربية (صوت ونص).
- حفظ الصوت والحركات الإشارية في المفضلة.
يحتفظ “تواصلي” بالحق في تحديث أو تعديل شروط الإلغاء في أي وقت.